Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei vostri dati personali?

In questa informativa sulla privacy descriviamo come raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito web, utilizzate i nostri servizi o ordinate o acquistate i nostri prodotti. Noi, Hair and Skin Medical AG ("noi", "ci"), siamo responsabili del trattamento e della protezione di questi dati.

Dati di contatto
Hair and Skin Medical AG
Neuwiesenstrasse 15
CH - 8400 Winterthur
[email protected]

2. quale legge è applicabile?

A causa dell'orientamento geografico della nostra offerta, riteniamo che il diritto svizzero sia principalmente applicabile alle nostre attività di trattamento dei dati. In particolare, sono rilevanti la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1) e la relativa Ordinanza (RS 235.11).

Tuttavia, la presente informativa sulla privacy è stata concepita per soddisfare anche i requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, GDPR), se trattiamo i dati di persone a cui si applica tale legislazione.

3. quali dati personali trattiamo, per quale scopo e su quale base?

3.1 Quando visitate il nostro sito web (senza prenotare un appuntamento)

Quando visitate il nostro sito web, il server registra automaticamente informazioni tecniche generali sulla visita. Questi dati includono, ad esempio, l'indirizzo IP e il sistema operativo del vostro dispositivo, la data e l'ora di utilizzo, il sito web da cui ci visitate e il tipo di browser che utilizzate per accedere al nostro sito web.

Utilizziamo inoltre cookie e altre tecnologie di tracciamento per garantire la funzionalità del nostro sito web e renderlo più facile da usare, per valutare l'utilizzo del nostro sito web e raccogliere informazioni per migliorare i nostri prodotti e servizi (ad es. Google Analytics) e per scopi di marketing (ad es. cookie di retargeting).

I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza automaticamente sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito web. Potete gestire autonomamente le impostazioni di sicurezza del vostro browser e bloccare i cookie da noi utilizzati o cancellare i cookie memorizzati. Tuttavia, desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che il nostro sito web potrebbe non funzionare più completamente se bloccate i cookie necessari per la funzionalità del sito. È possibile disattivare Google Analytics installando questo Browser Add-On. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulle vostre scelte in relazione a Google Analytics sono disponibili qui.

Laddove trattiamo i dati personali nell'ambito dell'utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento, lo facciamo in base al nostro interesse a fornire il sito web, a offrire all'utente la migliore esperienza possibile e a sviluppare e commercializzare i nostri prodotti e servizi.

3.2 Se siete interessati, utilizzate o ordinate i nostri servizi e prodotti

Quando prenotate un appuntamento, chiedete informazioni sui nostri prodotti e servizi, venite a trovarci per una valutazione della forma fisica o per impostare un piano di trattamento, oppure ordinate o acquistate prodotti da noi, raccogliamo i vostri dati di contatto e altri dati personali pertinenti che ci fornite in queste occasioni.

Trattiamo questi dati personali per preparare, concludere ed eseguire il contratto di trattamento o il contratto di vendita con voi, per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio l'obbligo di tenere i registri aziendali ai sensi dell'art. 958f del Codice delle Obbligazioni svizzero) e sulla base del nostro interesse a comunicare con voi sui nostri prodotti e servizi, a migliorare i nostri prodotti e servizi e a ottimizzare la vostra esperienza di clienti.

In relazione al trattamento, raccogliamo alcuni dati sulla salute dell'utente (in particolare dati relativi alla crescita dei capelli e al cuoio capelluto, al suo stato di salute generale e ai farmaci che sta assumendo). I dati sulla salute sono dati personali particolarmente sensibili ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Per questo motivo chiediamo il vostro esplicito consenso prima di raccogliere questi dati.

In base al nostro interesse a informare le persone interessate ai nostri servizi sui nuovi sviluppi, potremmo inviarvi informazioni di marketing (ad esempio tramite una newsletter). Avete la possibilità di rinunciare a ricevere tali informazioni in qualsiasi momento.

In quali casi e come trasmettiamo i vostri dati personali a terzi?

Potrebbe essere necessario trasmettere i vostri dati personali a terzi per adempiere al contratto, per proteggere i nostri interessi o per ottemperare ai requisiti di legge. Ciò include, ad esempio, i nostri fornitori di servizi informatici e i fornitori terzi che si occupano di transazioni di pagamento, fatturazione, recupero crediti, consulenza, vendite e marketing.

Se trasmettiamo i vostri dati personali a organizzazioni al di fuori della Svizzera, dell'UE e del SEE, rispettiamo le disposizioni della LPD e del GDPR sul trasferimento internazionale dei dati, ad esempio selezionando fornitori di servizi soggetti al Privacy Shield.

5. sicurezza dei dati

Proteggiamo i vostri dati personali mediante misure di sicurezza tecniche e organizzative contro la manipolazione, la cancellazione, l'alterazione, l'accesso, la divulgazione, l'uso o la perdita accidentali, illegali o non autorizzati.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo e nella misura in cui ciò è necessario per gli scopi descritti o per motivi legali. Per motivi legali, conserviamo i dati relativi ai trattamenti (cartelle cliniche) per 20 anni.

Quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali?

In base alle condizioni della legge applicabile sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

diritto di accesso ai dati personali che trattiamo su di voi.
diritto alla rettifica dei dati personali inesatti
diritto alla cancellazione dei vostri dati personali ("diritto all'oblio")
diritto di limitare il trattamento dei vostri dati personali
Diritto alla portabilità dei dati (trasferimento dei vostri dati personali a voi o a terzi)
Diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati personali.

Garantiamo esplicitamente questi diritti contenuti nel GDPR ai nostri clienti e visitatori del sito web svizzeri, nella misura in cui non siano già titolari di diritti analoghi sulla base del GDPR.

Si prega di notare che a questi diritti si applicano delle eccezioni. In particolare, potremmo essere obbligati a trattare ulteriormente i vostri dati personali per adempiere a un contratto con voi, per proteggere i nostri interessi legittimi, come l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o per adempiere a obblighi legali. In questi casi, possiamo o dobbiamo rifiutare alcune richieste o soddisfarle solo in misura limitata.

Infine, l'utente dispone anche di un diritto di ricorso (cfr. sezione 9).

8. link ad altri siti web

Il nostro sito web rimanda a siti web di terzi che non sono gestiti o controllati da noi. Non siamo responsabili della conformità di queste terze parti alla legge sulla protezione dei dati.

9. diritto di reclamo

Se non siete soddisfatti del modo in cui trattiamo i vostri dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione o alla vostra autorità di vigilanza competente.

Vi preghiamo di contattarci prima di presentare un reclamo. In questo modo, potremo cercare di risolvere direttamente il vostro problema. Il modo più semplice è contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

Winterthur, giugno 2020

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