Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Was sind unsere Leistungen?

Wir erbringen Dienstleistungen und verkaufen Produkte im Bereich der Haarmedizin (nachfolgend „Leistungen“). Insbesondere bieten wir PRP-Behandlungen (das ist eine Eigenblutbehandlung der Haarwurzeln; PRP steht für „Platelet Rich Plasma“) und Haartransplantationen an (nachfolgend „Behandlungen“).

2. Wer sind wir?

Die Leistungen werden von der Hair and Skin Medical AG („HAIR & SKIN“, „wir“, „uns“), Corrodistrasse 4, 8400 Winterthur erbracht. Bei Fragen oder anderen Anliegen erreichst du uns am besten per: info@hairskin.com.

3. Was regeln diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)?

Diese AGB regeln das rechtliche Verhältnis zwischen dir und HAIR & SKIN wenn du dich beispielsweise für einen Termin anmeldest und unsere Leistungen in Anspruch nimmst. Du und HAIR & SKIN werden nachfolgend gemeinsam als „Parteien“ und je einzeln als „Partei“ bezeichnet.

Diese AGB regeln das rechtliche Verhältnis zwischen dir und HAIR & SKIN, wenn du dich beispielsweise für einen Termin anmeldest und unsere Leistungen in Anspruch nimmst. Du und HAIR & SKIN werden nachfolgend gemeinsam als „Parteien“ und je einzeln als „Partei“ bezeichnet.

4. Wen behandeln wir?

Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz und stehen Personen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt und urteilsfähig sind. Bei unter 18-jährigen oder urteilsunfähigen Personen ist die Behandlung nur mit schriftlichem Einverständnis eines gesetzlichen Vertreters möglich. Wir empfehlen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei allen Terminen anwesend ist. Mit deiner Zustimmung zu diesen AGB bestätigst du, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Wie läuft die Behandlung ab?

5.1 Terminbuchung, Eignungsabklärung, Behandlungsplan

Als erstes reservierst du einen Termin bei uns, am besten über unsere Website.  Sofern es unsere Kapazitäten erlauben, kannst du den ersten Termin gerne auch ohne  Reservation wahrnehmen (walk-in“).  

Musst du einen vereinbarten Termin annullieren, bitten wir dich, uns so früh wie möglich (mindestens 24 Stunden im Voraus) zu informieren. 

Am ersten Termin erfolgt eine Vorabklärung deiner EignungZur Eignungsabklärung wird von unseren Ärzten ein hochauflösendes Foto deiner Kopfhaut gemacht (der „Haarscan). Anschliessend wirst du darüber aufgeklärt, welche Behandlung für dich sinnvoll istDies ist kostenlos.

Bist du für eine der beiden Behandlungen (PRP Mesotherapie oder Haartransplantation) geeignet, erstellen wir mit deiner Zustimmung den Behandlungsplan. Der Behandlungsplan gibt dir Auskunft über den Ablauf der Behandlung und über die möglichen Resultate. Auch der Behandlungsplan ist kostenlos. 

Nach Besprechung des Behandlungsplans kannst du dich entscheiden, ob du die Behandlung machen möchtest. Du erhältst von uns eine Offerte, die ein Monat gültig ist („Annahmefrist“). Erfolgt deine Zusage nach Ablauf der Annahmefrist, stellt sie ein neues Angebot deinerseits dar, das als angenommen gilt, wenn wir dir eine schriftliche Bestätigung senden. 

5.2 PRP-Mesotherapie

Bei der PRP Mesotherapie wird Eigenblut von dir eingesetzt, um den Haarwurzeln Nährstoffe zuzuführen. Damit soll der Aufbau der Haarwurzel unterstützt und die Regeneration der Haare gefördert werden.

Entscheidest du dich für eine PRP Mesotherapie, ist ein sofortiger Behandlungsbeginn möglich (d.h. am ersten Termin). Selbstverständlich kannst du dir das Ganze auch in Ruhe überlegen und uns innerhalb der Annahmefrist deinen Entscheid mitteilen.

Eine PRP Mesotherapie besteht in der Regel aus vier Sitzungen („PRP Sitzungen“) und einem Haarscan ca. sechs Monate nach der letzten PRP Sitzung, damit die Resultate der Behandlung überprüft werden können („Nachkontrolle“). 

Sofern dies von dir gewünscht ist, sind jährliche PRP Nachbehandlungen möglich, damit das Resultat länger anhält. Die Nachbehandlungen werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

 

5.3 Haarttransplantation

Bei der Haartransplantation wird unter lokaler Betäubung gesundes Eigenhaar entnommen und anschliessend an einer kahlen Stellen verpflanzt. Wir bieten Haartransplantationen einzig mittels der sogenannten FUE-Methode an (FUE steht für „Follicular Unit Extraction“).

Entscheidest du dich für eine Haartransplantation, laden wir dich zu einem zweiten Termin ein. An diesem Termin nehmen wir die Haartransplantation vor. Danach werden die Resultate in bis zu sechs Nachkontrollen überprüft. Diese Nachkontrollen sind im Preis inbegriffen.

Damit es den transplantierten Haaren an nichts mangelt, empfehlen wir, diese anschliessend mit einer PRP Mesotherapie zu stärken. Die erste PRP Sitzung ist im Preis deiner Haartransplantation inbegriffen und kann unmittelbar nach der Haartransplantation vorgenommen werden.

6. Wie bezahlst du deine Behandlung?

Du verpflichtest dich, nach dem Grundsatz von Treu und Glauben zu handeln und insbesondere (a) wahrheitsgemässe Angaben über deine Person, Gesundheit und körperliche Verfassung zu machen; (b) uns deine korrekten Kontaktinformationen mitzuteilen; (c) bei Bestellung unserer Produkte zahlungsfähig zu sein; (d) bei Inanspruchnahme unserer Leistungen unsere Weisungen zu befolgen; und (e) uns nur solche Informationen und Unterlagen zu übermitteln, an denen du berechtigt bist und die mit uns geteilt werden dürfen. Bei Verletzung dieser Pflichten sind wir berechtigt, dir unsere Leistungen zu verweigern. Du bist zudem einverstanden, die bei uns dadurch entstandenen Kosten zu tragen.

6.1 Allgemeines

Die Kosten sind in der Regel im Voraus durch eine einmalige Zahlung zu begleichen. Daneben bieten wir, bei gegebenen Voraussetzungen, auch Ratenzahlungen an. Wählst du diese Option und bezahlst deinen Raten nicht fristgerecht, sind wir berechtigt, unsere Leistungen einzustellen.

Du bist einverstanden, Gebühren oder sonstige Transaktionskosten, die bei Geldüberweisungen auf unser Bankkonto anfallen können, vollständig zu übernehmen. Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen.

6.2 Ratenzahlung via MFGB

Möchtest du die Kosten in Raten bezahlen, ist dies bei gegebenen Voraussetzungen über den Drittanbieter MF Group Billing AG („MFGB“), Am Bohl 6, 9004 St. Gallen, möglich. Dabei erfolgt die Bezahlung auf Rechnung mit einer Teilzahlungsoption.

Bezahlst du via MFBG, bist du damit einverstanden, dass wir unsere Forderungen gegen dich an die MFGB abtreten. Bitte informiere dich über die AGB der MFBG, bevor du dich hierfür entscheidest. Es können Gebühren und Zinsen anfallen. Für Fragen zur Rechnung und alle anderen Fragen in Zusammenhang mit der Zahlung ist ausschliesslich die MFGB zuständig. Bei Beschwerden über die Abwicklung der Zahlung durch die MFGB kontaktiere uns (info@hairskin.com) oder die MFGB (info@mfgroup.ch) bitte per Email.

Auch bei einer Ratenzahlung via MFGB sind wir berechtigt unsere Leistungen einzustellen, wenn du deine Rechnungen nicht fristgerecht bezahlst.

 

6.2 Teilzahlung

Alternativ bieten wir über den Drittanbieter MF Group Billing AG („MFGB“), Am Bohl 6, 9004 St. Gallen, die Bezahlung auf Rechnung mit einer Teilzahlungsoption an. Bei einer Zahlung auf Rechnung bist du einverstanden, dass wir unsere Forderungen gegen dich an die MFGB abtreten. Bitte informiere dich über die AGB der MFBG, bevor du dich für die Zahlung auf Rechnung entscheidest. Es können Gebühren und Zinsen anfallen. Für Fragen zur Rechnung und alle anderen Fragen in Zusammenhang mit der Zahlung ist ausschliesslich die MFGB zuständig. Bei Beschwerden über die Abwicklung der Zahlung durch die MFGB kontaktiere uns (info@hairskin.com) oder die MFGB (info@mfgroup.ch) bitte per Email.

Wählst du diese Option zur Teilzahlung und bezahlst deine Rechnungen nicht fristgerecht, sind wir berechtigt, unsere Leistungen einzustellen.

Du bist einverstanden, Gebühren oder sonstige Transaktionskosten, die bei Geldüberweisungen auf unser Bankkonto anfallen können, vollständig zu übernehmen. Zahlungen müssen in Schweizer Franken (CHF) erfolgen.

7. Preise

Die Preise werden dir in unserer Offerte bekannt gegeben, sobald du eine solche nach der Eignungsabklärung verlangst. Die auf unserer Website oder in Prospekten angegebenen Preise sind nicht verbindlich und stellen keine Offerte dar.

Du bist damit einverstanden, dass keine Rückerstattung des Preises oder eines Teils davon geschuldet ist, wenn du die Behandlung abbrichst. Zudem kannst du die Behandlung in der Regel nicht wieder aufnehmen, wenn du sie einmal abgebrochen hast. Falls in einem solchen Fall eine Wiederaufnahme möglich und sinnvoll ist, unterbreiten wir dir eine neue Offerte.

8. Wozu verpflichtest du dich?

Du verpflichtest dich, nach dem Grundsatz von Treu und Glauben zu handeln und insbesondere (a) wahrheitsgemässe Angaben über deine Person, Gesundheit und körperliche Verfassung zu machen; (b) uns deine korrekten Kontaktinformationen mitzuteilen; (c) bei Bestellung unserer Leistungen zahlungsfähig zu sein; (d) uns eine während der Behandlung eintretende Zahlungsunfähigkeit umgehend zu melden; (e) bei Inanspruchnahme unserer Leistungen unsere Weisungen zu befolgen (insbesondere unsere Pflege- und Gebrauchshinweise, z.B. die Kopfhaut nicht beschädigen durch Reiben oder Kratzen, keine Anwendung von aggressiven Shampoos, keine körperliche Anstrengung); und (f) uns nur solche Informationen und Unterlagen zu übermitteln, an denen du berechtigt bist und die mit uns geteilt werden dürfen.

Bei Verletzung dieser Pflichten sind wir berechtigt, dir unsere Leistungen zu verweigern. Du bist zudem einverstanden, die bei uns dadurch entstandenen Kosten zu tragen.

9. Welche Rechte hast du, falls die Behandlung nicht erwartungsgemäss verläuft?

Wir machen dich darauf aufmerksam, dass wir dir keinen Erfolg der Behandlung garantieren können, da jede Person sehr individuell auf die Behandlungen anspricht.

Wenn die Behandlung nicht zum gewünschten Ergebnis führt und du nicht zufrieden bist, bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Es bestehen keine Ansprüche wie z.B. Gewährleistungsrechte (Nachbesserung, Minderung oder Ähnliches), wenn die Behandlung nicht zum gewünschten Ergebnis führt oder nicht dem entspricht, was du dir davon erhofft hast.

10. Patienteninformation

Die Patienteninformation gibt dir Informationen darüber, wie die Behandlungen ablaufen und welche Risiken und Nebenwirkungen auftreten können. Als mögliche Nebenwirkungen und Risiken können beispielsweise auf der Kopfhaut temporär Rötungen, Schwellungen, kleinere Blutergüsse sowie selten Entzündungsreaktionen und Gewebstraumen auftreten, was eventuell Schmerzen bereitet.

Bitte lies die Patienteninformation aufmerksam durch und stelle uns Fragen, die sich dir dabei stellen. 

11. Haftungsausschluss

Du versicherst uns, dass du dich mit den Risiken und Nebenwirkungen der Behandlungen vertraut gemacht hast und sie in Kauf nimmst. Du erklärst, uns vollständig schadlos zu halten und keine Forderungen geltend zu machen, sollten Risiken oder Nebenwirkungen eintreten und dadurch ein Schaden entstehen.

Du bist dir zudem bewusst und damit einverstanden, dass wir nicht dafür verantwortlich sind, dein ursprüngliches Haarvolumen wiederherzustellen oder eine andere Behandlung anzubieten oder zu bezahlen.

Soweit gesetzlich zulässig wird zudem die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wegbedungen.

12. Datenschutz

In der Datenschutzerklärung informieren wir dich, wie wir deine Personendaten bearbeiten und schützen. Durch Inanspruchnahme unserer Leistungen erklärst du dich damit einverstanden.

Aus rechtlichen Gründen bewahren wir deine Patientenakten 20 Jahre auf.

13. Referenzkunden

Wenn du eine Behandlung bei uns machst, bist du einverstanden damit, dass wir Bilder von deiner Kopfhaut machen und diese anonym zu Werbezwecken verwenden (“Vorher-Nachher-Bilder“ auf unserer Website, Social Media Kanälen etc.). Du kannst diese Erlaubnis jederzeit teilweise oder ganz widerrufen.

14. Vollständigkeit des Vertrags

Diese AGB regeln zusammen mit den Dokumenten, die du bei der Bestellung unterzeichnest, der Patienteninformation und der Datenschutzerklärung alle Rechte und Pflichten der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen. Andere Abreden oder Vereinbarungen zwischen den Parteien sind wirkungslos.

15. Verzicht auf Rechte

Wenn eine Partei es versäumt, einen Teil des Vertrags zu erfüllen und die andere Partei nicht auf die ordnungsgemässe Erfüllung besteht, verzichtet sie damit nicht auf das Recht auf die Erfüllung anderer Teile des Vertrags.

16. Salvatorische Klausel

Sind eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam, bleiben die restlichen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien ersetzen die ungültigen oder unwirksamen Bestimmungen mit solchen, die gültig und wirksam sind und den ursprünglichen Willen der Parteien am besten widerspiegeln und, wenn möglich, zum selben wirtschaftlichen Ergebnis führen.

17. Änderung dieser AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Wir informieren dich in geeigneter Weise über die Änderung. Ohne deinen schriftlichen Widerspruch innert einem Monat, nachdem wir dich informiert haben, gelten die Änderungen als genehmigt. Die jeweils gültige Version dieser AGB ist auf unserer Website ersichtlich.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Ansprüche der Parteien in Zusammenhang mit den von uns erbrachten Leistungen ist schweizerisches Recht anwendbar. Die Parteien wählen als ausschliesslichen Gerichtsstand für Streitigkeiten die staatlichen Gerichte in Zürich.

Stand: Winterthur, Juni 2020

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